日常生活に見るヒント-10-

「コミュニケーション」を源から-1-

私たちＰＭにとって、コミュニケーションは大切なものです。ビル運営は、持ち主であるオーナー様やそこで業務活動を行われているテナント様をはじめ、メンテナンスにあたる協力業者様、仲介業者様など、たくさんの方の関わりによって成り立っています。

ですからＰＭという業務には、コーディネート役という広義の部分から、お客様と対峙しそのご要望を深く知る狭義の部分まで、非常に幅の広いコミュニケーション能力が必要とされます。私はこれまでＰＭとして試行錯誤を繰り返しながら、あらゆる場面で柔軟に対応できるコミュニケーション能力を身につけるために努めてきました。

ところが先日、そのような私の考えに一石を投じる出来事に遭遇したのです。それは私が担当させていただいているオフィスビルの、あるテナント様の取り組みに触れたことによります。