今だからこそ-1-

今だからこそ

私たちPMが行う業務の基本原則は、オーナー様の満足とテナント様の快適を追求することに他なりません。その目的に向けて、実現し得る手段や方法を検討し、ご提案のうえ、ご承認頂いたものを行動に移し、それらについては一定の評価をいただいてきました。しかし、ご提案できていない事案もまだまだ多く、ご提案しても、ご要望を満たせないので、再検討となっている事案もあります。

　今後もこのような形で継続していていいのか？
　現状の取り組みで顧客満足度をさらに向上できるのか？

今の市況変化は、そんな問いかけも私たちに投げかけていると感じています。
これまでの行動をいま一度見つめ直し、「今」改めて、やれること、やるべきこと、やらなくてはいけないことを見出し、この状況の変化をチャンスに実行に移す。それが時代の問いかけに対しての我々の課題ではないかと考えています。

いま一度見つめ直すということの根拠は、常に向上という抽象的な理屈ではなく、これまでの業務でお客様から評価を頂くソリューションを提供させていただいた中で、さらにもっと努力すれば満足度をより高めることができたのではないか、と後々思い至ることがあり、その振り返りを踏まえた感覚でもあります。そのような心残りも前向きに反映し実現していけるのが、大きく環境の変化している、今だと感じていますので、まずは自分たちの目先、足元を見回して、100％のソリューション提供が図られているか、120％のソリューションを提供する素地があるか、どうなのかを確認・検証することを念頭に、「今だからこそ」すべきことを見極めたいと思います。