営繕チーム―7―

もう一つ、営繕スタッフのバックアップ機能として、常駐管理業務があります。

当社運営受託物件の一部には常駐管理人がいます。1人体制の常駐管理人の場合、当社ではローテーションをかけるのではなく、専任の体制としています。そうすると、専任者が体調不良などで、急遽休暇を取得するような場合、代替者を確保しなければいけません。プロパティマネージャーが業務見直しのため代替する場合もありますが、常駐管理業務のバックアップをするのも、当社では営繕スタッフが任じています。
というのも、常駐管理業務は、各物件の特性に応じた対応があります。常駐管理人が不在の日にも、日常と同様のサービスを提供するようにしておりますので、様々な引継事項があるだけでなく、見覚えのある顔である方が、テナント様に安心感を与えることができると考えております。

常駐管理人が緊急で長期入院する事例があり、この際、当社営繕スタッフが代理する形となりました。このような緊急事態も発生することがありますが、そのような場合でも、組織全体の生産性を確保することはプロフェッショナルとして必要です。予め業務内容を把握した営繕スタッフを確保している当社組織構成のメリットと言っても宜しいかと思います。