ある一日−社員D　9:10−

　
朝の珈琲を飲みながら、まず取りかかったのはテナント様に提出する管理上の書面です。

これは受水槽の清掃による断水や、電気法定点検による停電など、その月に予定されているメンテナンスや工事等を案内するもの。前月に各協力業者様から当社にスケジュールが送られてきており、当社のプパティマネージャーがテナント様の各担当者様に伝えてくれるシステムになっています。

書面作成時に気をつけていることは、いつ・どんな理由で・どんなことが起きるかということはもちろん、その際に気をつけていただきたいこと、万一のトラブルが発生した時の連絡先などをわかりやすく記入することです。

その上で、書面はテナント様一社一社に手渡しし、書面と併せて口頭でも説明を行います。こうしたフォローはお客様に確実に要件をお伝えできるばかりでなく、直接対面することで様々な情報が得られるというメリットも併せ持っています。