ある一日−社員C　13:10−

午後に入ると、私の社用携帯がなり、テナント様のメンテナンス対応が突発的に発生しました。内容は、ブラインドが開かなくなり、閉じたままになっているとのことでした。

当社ではこのような突発的な対応が発生した場合でも、原則としてまずは担当者が現場を確認することとなっています。目的は、まずテナント様にご安心いただくこと。そして、自分が直せるのか、専門業者への依頼が必要かなど、現状を把握することと、対応の判断をするためです。この日の対応は幸い、専門業者様から電話で修理方法をお聞きし、自分が持っているドライバーで、修理することができたため、テナント様の業務に支障をきたすことはありませんでした。

昼食時間を短くして、午後の調整をしていたことも幸いし、それほど大きな時間のズレはなく、午後の業務も予定通り対応ができました。