PM像-スピード1-

速い反応、速い判断、速い行動。これはPMだけに関わらず、多くのビジネスシーンで重要な要素です。もちろんPMも例外ではなく、むしろ他業種よりも重要性は高いと、私たちは考えます。

当社では、オーナー様やテナント様からいただくご要望やご意見は、休日や時間外などの例外を除き、直接PM担当者へ入る仕組みになっています。これは、自分がご担当させていただいているオフィスビルの全てを1人の専任担当者が把握し、全体の運営を構築していくことが最高のビル運営手法だという考え方からです。

ですから設備トラブルなどが発生した場合も、PMの対応のスピードが鍵となります。チームメンバーの意見でも、特にトラブル等が起きて、テナント様、オーナー様の業務に支障をきたすような緊急案件に関しては、対応の速さを一番意識して行動していると全員が答えています。このような場合は、対応時の笑顔や丁寧さよりも、とにかく迅速に通常の状態に復旧することが一番のサービスであり、最優先となります。オフィスビルは、通常の機能が常時提供されること、言い換えれば、何も起こらないことが求められます。